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Dialuskin : Relancer la performance d'une marque de soins novatrice
CRO
UX/UI
Audit complet, tests utilisateurs et refonte stratégique sur Shopify pour lever les points de friction et optimiser le taux de conversion global.
Client
Dialuskin
Catégorie de mission
Responsable CRO
Période
2024
Typologie
E-Commerce Santé & Bien-être
Le challenge
Dialuskin, marque de soins corporels innovants, faisait face à une baisse marquée de ses ventes. L’enjeu était de comprendre les points de rupture du parcours d’achat afin de relancer durablement la performance du site.
Ma stratégie
Pour répondre à cet enjeu, je suis intervenue sur l'ensemble du tunnel de conversion afin d'identifier les obstacles et de proposer des solutions activables rapidement :
Audit complet : Analyse approfondie (UX, heuristique, technique et data).
Tests Utilisateurs : Validation des hypothèses pour révéler les véritables points de friction.
Design & Copywriting : Recommandations UX/UI, optimisation des textes et création de maquettes sur Figma.
Suivi de déploiement : Accompagnement technique sur Shopify auprès de l’équipe de développement.
Les résultats
L'optimisation du parcours d'achat a généré des résultats concrets et immédiats :
+37% sur le taux de conversion global.
Amélioration significative des ventes du produit phare.
Diminution du taux de rebond sur la page panier.
Parcours d’achat plus fluide générant davantage d’opportunités d’upsell.
